Mijn Klacht:
Dag,
We willen graag onze heen- en terugreis annuleren in verband met COVID-19.
Omdat we naar Noorwegen willen gaan begin juli en de Noorse overheid geen niet- scandinavische toeristen toelaat, is het voor ons logisch dat we de overtochten kunnen annuleren.
Nu krijgen we alleen de mogelijkheid om de boeking te wijzigen (datum) of om een voucher te ontvangen.
In dit geval zijn beiden zeer lastig, want we weten niet of we wel weer kunnen gaan en wanneer we eventueel kunnen gaan.
Daarbij is via DirectFerries nog wel de mogelijkheid om de datum te wijzigen via een wazige link amend, maar we zien nergens een mogelijkheid om een voucher aan te vragen (wat we ook niet willen, want we willen ons geld terug).
Gewenste Oplossing:
Als we ons kosten weer terug hebben, voor de overtochten die we niet kunnen maken, belet door de overheden.
(10)
