Mijn Klacht:
13-06-2020 Geen weekend bijlagen ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als we deze alsnog ontvangen
Klacht: bezorging
Berry van Gelder op 14 juni 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van Gelder, Hartelijk dank voor uw melding waarin u aangeeft dat uw zaterdagkrant niet compleet was. Wij begrijpen dat u een abonnement op de Telegraaf heeft om de krant dagelijks en compleet geleverd te krijgen. Bent u...
Een klant heeft op 13 juni 2020 geklaagd over het niet ontvangen van weekendbijlagen bij de krant van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juni 2020 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Van Gelder,
Hartelijk dank voor uw melding waarin u aangeeft dat uw zaterdagkrant niet compleet was.
Wij begrijpen dat u een abonnement op de Telegraaf heeft om de krant dagelijks en compleet geleverd te krijgen.
Bent u ervan op de hoogte dat uw abonnement de mogelijkheid biedt om de Telegraaf en bijlagen digitaal te kunnen lezen als u onverhoopt een krant niet (compleet) ontvangt?
Voor nu sturen wij de gemiste bijlagen aan u na.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
