Terug

Klacht: Niet wat besteld is, en dood

Siebelien op 13 juni 2020 over Bakker hillegom in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bakker hillegom
Categorie Tuin
Status Open
Datum 13 juni 2020

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring met Bakker Hillegom, waarbij twee klimrozen besteld werden die dood en veel kleiner dan opgegeven aankwamen. Na een lange periode van slechte communicatie en meerdere pogingen om het probleem op te lossen, ontving de klant uiteindelijk een gedeeltelijke terugbetaling, maar zonder de verzendkosten.

Mijn Klacht:

Zéér slechte ervaring. 2 klimrozen besteld van 65-75 cm hoog. Planten 6 dagen onderweg, dus dood gearriveerd. Maar niet alleen dood, zij zijn 14 cm hoog (heb het even gemeten), niet 65-75 cm. Jammer dat hier geen foto’s bijgevoegd kunnen worden. BIJZONDER slechte communicatie. Talloze emails (met foto’s) , talloze telefoontjes. Na weken eindelijk geld terug, maar wel minus verzendkosten. BOEVEN!! Niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het totale bedrag wat ik betaald heb terug ontvangen, dus ook de bezorgkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bakker hillegom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bakker hillegom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Siebelien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bakker hillegom

Alle klachten over Bakker hillegom →

Vergelijkbare klachten in Tuin

Alle klachten in Tuin →
Meld uw Klacht over Bakker hillegom
Zo werkt het