Mijn Klacht:
In februari een halmeubelset besteld. Helaas is het product onvolledig bezorgd. Vervolgens is er een nieuwe set bezorgd. De vorige had ik direct online betaald. Ik kreeg dezelfde set en ook een rekening. Per mail is mij verteld dat ik het kan negeren en uiteraard niet hoef te betalen omdat het onvolledig was bezorgd.
De halmeubel die onvolledig is bezorgd heeft maanden in doos bij mij in de gang gestaan. Vervolgens heb ik zelf OTTO gebeld. Na heel veel gedoe is het opgehaald. Op een gegeven moment kreeg ik een herinnering om de meubelset te betalen terwijl het betaald is. Na misschien wel 10x bellen en mailen wordt mij telkens verteld het niet hoeft. Nogmaals ontvang ik een rekeningoverzicht. Ik heb het helemaal gehad met OTTO. Het heeft mij te veel energie en tijd gekost en nog steeds is het probleem niet opgelost.
Het was voor mij de eerste en laatste keer!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn probleem opgelost wordt!
