Klacht: Bunq houd €2500 achter na sluiten rekening

Peter2020 op 03 juni 2020 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 3 juni 2020

Na het sluiten van zijn rekening houdt Bunq €2500 achter, afkomstig van een dubbele creditcardbetaling die niet is geclaimd. De klager heeft al twee maanden geprobeerd het probleem op te lossen, maar Bunq weigert hulp te bieden en verwijst hem naar het zelf uitzoeken van de situatie, wat bemoeilijkt wordt doordat hij geen afschriften kan downloaden.

Mijn Klacht:

Bunq houdt €2500 achter na sluiten rekening
Na het sluiten van mijn rekening was er nog een tegoed van €2500 wegens een dubbele betaling met creditcard die niet werd geclaimd.
Bing weigert al 2 maanden nu dit uit te zoeken en het geld over te maken naar mijn ing rekening.
Kortom ik voel me bestolen door bunq heb inmiddels zeker 25 keer contact gezocht
Maar ik moet het volgens hun zelf uitzoeken
Maar dat kan niet omdat ik geen afschriften kan downloaden

Gewenste Oplossing:

Als het geld ( mijn eigen geld) wordt teruggestort op de rekening die reeds aan bunq heb laten weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM