Terug

Klacht: Klantenservice hangt zomaar op

Shaay21 op 02 juni 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant van Rituals heeft problemen ervaren met de klantenservice tijdens het retourneren van een pakketje. Na meerdere pogingen om een retourlabel te ontvangen, werd er tijdens een telefoongesprek over de status van de retour zomaar opgehangen, waardoor de klant geen antwoorden kreeg en opnieuw in de wacht moest staan. De klant beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Pakketje besteld, is toch niet zo leuk, dus kies ik ervoor ok het te retourneren. Nou het ging toen al goed fout aangezien ik de retourlabel maar niet kreeg. Stuk of 5x klantenservice moeten bellen en uiteindelijk een antwoordnummer gekregen. Nu bel ik vandaag om te vragen of het pakketje al binnen is en wanneer ik mijn geld terugkrijg, wordt er na een 5 minutengesprek gewoon opgehangen!!! Ik heb geen antwoord niks! Vervolgens moet ik weer bellen naar de klantenservice en sta ik al 40 minuten in de wacht. Dit is gewoon BELACHELIJK!

Gewenste Oplossing:

Het is al verpest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shaay21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het