Klacht: Niet mogen ruilen

Michael Aken, van op 26 mei 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 mei 2020

Een klant heeft jurken besteld bij Light in the Box, maar ontving de verkeerde maten en een vertraagde levering van 10 weken. Ondanks pogingen om twee jurken om te ruilen, wordt aangegeven dat de ruilperiode van 7 dagen is verstreken, wat de klant als onacceptabele service beschouwt.

Mijn Klacht:

Voor mezelf en 2 vriendinnen had ik jurken besteld. 1XL en 2x een XXL. Deze jurken kwamen pas 10 weken na de afgesproken bezorgdatum binnen. 1x XL, 1 x XXL en 1 x 2XL. Deze laatste maat had een XXL moeten zijn. Ik wil 2 van de 3 jurken omruilen voor een andere maat. Wat ik ook probeer om tot een oplossing te komen, ik krijg alleen maar terug te horen dat de 7 dagen om te ruilen verstreken zijn. Ik vind het schandalige service.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor de 2XL en de XXL een andere maat ontvang. Namelijk L en XL.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daan79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)