Klacht: Misleidend

Nathalie 1 op 21 mei 2020 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 21 mei 2020

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over misleidende reclame in een folder van mei 2020, waarin 40% korting op Histor Perfect Finish lak werd aangekondigd. De klant merkte op dat de grondverf ook in de advertentie stond afgebeeld, maar bij de kassa werd de korting niet toegepast, omdat de medewerker aangaf dat deze alleen voor de lak gold. De klant beschouwt dit als misleidend.

Mijn Klacht:

In de folder van 18 mei tm zo 24 mei 2020 staat een pagina grote advertentie van 40% korting op histor perfect finish lak. Er staan 2 afbeeldingen bij, de grote afbeelding betreft 2 bussen, 1 grote bus histor perfect finish houtlak, en een kleinere bus histor perfect finish grondverf. De kleinere afbeelding betreft alle perfect finish bussen waaronder ook weer de grondverf en de korting. Ik naar karwei voor zo’n perfect finish bus grondverf, en bij de kassa moest ik ineens het volle pond betalen, ik heb de jongedame gewezen op de folder waarna ze aangaf dat het enkel op de lak was. Nogmaals op geattendeerd dat de grondverf er wel degelijk bij staat en niet 1 maar 2 keer. De jongedame haalde haar schouders op en herhaalde de alleen lak. Dit vind ik nu echt misleidende reclame, als er zelfs al tot 2x toe afbeelding op staat. Ik heb de grondverf niet gekocht. 40% extra prijs

Gewenste Oplossing:

Ik ben heel erg teleurgesteld, ik zou tevreden zijn als voor de grondverf ook 40 % verrekend zou worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nathalie 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM