Terug

Klacht: Retour

AnnetD op 17 mei 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 mei 2020

Na het retourneren van vijf artikelen heeft de klant slechts de terugbetaling voor drie artikelen ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Mango, blijft er geen reactie uitstaan en is de klant ontevreden over de afhandeling van de retourzending. De klant verlangt naar een volledige terugbetaling voor de ontbrekende artikelen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Heb 4 weken terug mijn bestelling met 5 artikelen retour gedaan. Heb vorige week EINDELIJK een email ontvangen dat Mango mijn terugbetaling heeft uitgevoerd. Stomverbaasd kijk ik naar de email en zie dat alleen het bedrag van 3 van de 5 artikelen teruggestort zijn op mijn rekening. Waar zijn de andere 2 artikelen??? Ik heb al meerdere emails naar hen gestuurd maar krijg hier geen reactie op… ik heb nog nooit meegemaakt dat een retourzending in 1 pakket niet volledig wordt uitgevoerd? Vreselijke klantenservice… IK WIL MIJN GELD TERUG!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld van de andere 2 artikelen terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnetD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het