Mijn Klacht:
Op 3 april j.l. heb ik een bestelling gedaan en deze betaald. Bij aflevering bleek dat 1 product niet meegeleverd was. Direct contact gezocht met de klantenservice, maar kreeg te horen dat door de Corona crisis er geen contact mogelijk was. Vervolgens een bericht achter gelaten op het contactformulier. Kreeg uiteindelijk pas 28 april een reactie. In dit bericht werd aangegeven dat de bestelling direct afgeleverd zou worden.
Echter op 7 mei wederom een reactie verstuurd, dat het niet product nog steeds niet ontvangen was. Wederom tot op heden geen enkele reactie gehad.
Ik vind het meer dan schandalig dat Rytuals de Corona crisis misbruikt om de tekortkomingen te verdoezelen.
Wanneer ik een bestelling plaats, is de Corona crisis ineens niet meer in beeld, maar wanneer er dus contact gezocht wordt met de klantenservice ineens WEL.
Let wel: Artikelen zijn goed te bestellen en te betalen, maar aflevering hiervan, ho maar.
Gewenste Oplossing:
Reactie vanuit Rituals en aflevering van het product dat nu bijna 6 weken geleden besteld is.
