Danihedy op 11 mei 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS, maar ontving een melding dat de bestelling mislukt was, terwijl het geld al van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks dat op zijn account staat dat de bestelling vorige week geleverd zou worden, heeft hij deze nog steeds niet ontvangen en kan hij geen contact opnemen met de klantenservice. Daarnaast heeft hij geen bevestigingsmail met een track and trace code ontvangen.
Aantal weken terug een bestelling gedaan op ASOS. Ik kreeg een mail met ‘bestelling mislukt’. Het geld is wel van mijn rekening. Op mijn account staat dat ik vorige week mijn bestelling zou binnen krijgen. Dit nog steeds niet ontvangen en kan ook geen contact opnemen. Ook nog geen bevestigingmail ontvangen met daarin een track and trace code.
Als ik mijn pakket binnen heb gekregen. of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
