FatAd op 08 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 28 april een bestelling geplaatst bij Rituals, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden ervaart en gesprekken worden beëindigd, heeft hij geen reactie ontvangen op zijn berichten via andere kanalen. De klant eist ofwel de levering van zijn pakket of een terugbetaling.
Ik heb op 28 april een bestelling gedaan en heb mij. Pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb de klantenservice 4 keer gebeld sta minimaal 30 min in de wacht en er wordt opgehangen schaam jullie!!! Ik heb geappt een bericht gestuurd via messenger maar geen gehoor. Ik wil mijn pakker ontvangen of mijn geld terug!!
Ik wil weten waar mijn pakket blijft
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
