Mijn Klacht:
Al bijna een maand geleden heb ik mijn bestelling aan Mango geretourneerd. Ik ontving geen bevestiging of terugbetaling, terwijl mijn track en trace code aangaf dat de retourzending al na een paar dagen door Mango was ontvangen. Anderhalve week geleden heb ik daarover contact opgenomen met Mango, waarbij mij werd bevestigd dat mijn retourzending was ontvangen en aan mij werd beloofd dat mijn terugbetaling met spoed zou worden verzorgd.
Nu anderhalve week later heb ik nog steeds mijn terugbetaling niet ontvangen. De klantenservice is inmiddels niet meer bereikbaar (telefoon wordt niet beantwoord, op e-mails en twitterberichten wordt niet gereageerd). Ik lees ook heel veel soortgelijke problemen die andere klanten momenteel ervaren.
Ik bestel in ieder geval nooit meer iets bij Mango.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn terugbetaling eindelijk wordt verricht zoals is toegezegd.
