Mijn Klacht:
Dit is de zoveelste keer dat ogenschijnlijk betrouwbare verkopers de klant oplichten. De manier waarop marktplaats met hun klanten service hier mee omgaat is tenenkrommend slap en schuift de verantwoording af op politie aangifte. Dit heb ik in het verleden al 2x gedaan om na maanden na eigen navraag bij de politie te horen dat ze wegens ondercapaciteit de aangifte niet in behandeling hebben genomen. Marktplaats lekker verdiend aan hun betaalportal en de olochter komt er lekker mee weg. Hier de tenenkrommende conversatie met 2 medewerker. Duidelijk gepokt en gemazeld in het afschepen van trouwe klanten:
Goedemiddag, goed dat je contact op neemt. Wat vervelend dat je bent opgelicht. Ik ga de gemelde advertentie controleren.
Hallo, ik heb onder mijn account XXX een telefoon aangekocht met advertentienummer M1545849751. Via marktplaats betaald en alles verliep tevoren zoals het hoort. De verkoper gaf geen signalen niet betrouwbaar te zijn en ik heb zijn naam.
Hij heeft vervolgens de advertentie op gereserveerd gezet maar de volgende dag stond hij weer aangeboden. Ik zag zojuist dat een andere koper hem 1 ster heeft gegeven voor niet levering van dezelfde telefoon.Hij reageert niet meer maar leest berichten wel.
Oke, goed dat je hier melding van maakt. Ik ga het account controleren, in de tussentijd wil ik je graag aanraden om aangifte te doen.
Via de volgende website kun je aangifte doen. Voor deze aangifte heb je een e-mailadres van de gebruiker en een advertentienummer nodig. Als je deze niet hebt kun je gebruik maken van XXX en m0000000000
Ik moet zeggen dat marktplaats de laatste tijd meer en meer een broeihaard van oplichting wordt. Ik zou overwegen jullie inschrijvingsprotocollen aan te passen want al die eendagsaccounts zonder woonplaats, fictieve namen, geen enkele verificatie zou niet
moeten kunnen.
Ik heb in het verleden al 2x aangifte gedaan en ben al voor nu total 270 euro opgelicht en de politie krijgt alle info maar laat na een jaar dan weten niet de capaciteit te hebben het te behandelen.
Ik begrijp de frustratie, helaas is het bestrijden van oplichting vaak erg lastig. Daarom raden we gebruikers aan het veilig handelen in acht te nemen.
Jullie hebben de gegevens van die gast. Ik zit al 20 jaar op marktplaats en het gaat echt de verkeerde kant op.
Daarom raad ik je aan om aangifte te doen. De politie kan dan alle nodige gegevens bij ons opvragen. Wij mogen die helaas niet zomaar vrijgeven of gebruiken.
Jullie hebben toestemming tot toegang tot mijn message conversaties. Ik neem ALTIJD de veilig handelen tips in acht. Deze persoon heeft al zijn gegevens ingediend bank, adres en telefoonnummer en werkt via marktplaats betalen.
Ik kan je berichten helaas niet lezen. Ik raad je aan om aangifte te doen, anders kunnen we je helaas niet helpen.
Wil je de politie rapporten zien? Ik heb er uren gezeten. Pagina’s aangeleverd van adres van dader en telefoonnummer die ik zelf heb achter haald destijds. Om vervolgens te horen dat het wel maanden kan duren en na 13 maanden zelf contact op te nemen om
te horen dat ze vanwege ondercaoaciteit aangiften van marktplaats niet in behandeling te kunnen nemen.
Ik kan je helaas niet verder helpen zo. Fijne dag verder.
Stijn heeft de chat afgesloten.
APPLAUS MARKTPLAATS!
Gewenste Oplossing:
Dat marktplaats strengere maatregelen neemt tegen oplichting. Dat 1 dag oude accounts niet zouden moeten kunnen worden aangemaakt zonder aanlevering van echte naam, ID bankrekening en adres en telefoon informatie. De oplichtende adverteerder weet maar al te goed dat er niks tegen ze wordt ondernomen.
Marktplaats creëert schijnveiligheid met het adverteren met het hebben van persoonsgegevens maar waar oplichting ~5 jaar terug 1 op de 10x voorkwam is dat nu in meer dan de helft van de gevallen zo.
Als ik via marktplaats betaal en ik krijg niet geleverd en aangifte levert niks op door politie ondercapaciteit voor dit soort aangifte heeft marktplaats wel lekker aan de oplichting verdiend.
En maar schuilen achter wij mogen dit niet en het is zo moeilijk om oplichting te voorkomen. Als je al geen systeem hebt die registreert dan 2 onschuldige kopers via marktplaats 2x betalen voor dezelfde advertentie dan doe je zelf niet genoeg.
