Mijn Klacht:
Ik heb geboekt voor 16 mei heb ik dus nogaltijd geen nieuws gekregen zelfs geen e-mail of gebeld geweest !! Ik probeer ze te bereiken niemand neemt op !!!
Gewenste Oplossing:
Nooiet
Klacht: Ik kan ze niet telefonisch bereiken !
Halimedanis op 07 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Halime, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren. Op 1 mei is een automatische e-mail verstuurd met informatie betreft de...
Een klant heeft op 16 mei een vlucht geboekt, maar heeft sindsdien geen communicatie ontvangen van Cheaptickets.nl. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, is er niemand bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Cheaptickets.nl
Heeft op 11 mei 2020 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Halime,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren.
Op 1 mei is een automatische e-mail verstuurd met informatie betreft de annulering van de vlucht. Ik heb dit bericht nogmaals verzonden.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Moniek
Klantenservice Cheaptickets.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
