Klacht: Verkoop siergras start verkoop 6 mei 2020

Ellyna op 06 mei 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2020

Een klant uit Annen uitte zijn teleurstelling over de Aldi omdat siergrassen, die volgens de folder vanaf 6 mei 2020 te koop zouden zijn, al op 5 mei in de winkel waren gezet en verkocht. De klant vond het misleidend dat de informatie in de folder niet klopte, wat leidde tot frustratie over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen.Ik ben erg teleurgesteld in de Aldi.In de folder staat dat de siergrassen in de verkoop zijn.Verkoop vanaf woensdag 6 mei 2020.Ik ben om 08.00 uur bij de Aldi in de vestiging in Annen.Geen siergras meer te koop.Bij navraag blijkt dat ze dit op dinsdag 5 mei al in de winkel hebben gezet en dus ook verkocht.Waarom in de folder zetten dat het artikel vanaf 6 mei te koop is.In mijn ogen heeft de folder dan geen zin.Jammer dat de consument zo verkeerde informatie krijgt.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een oplossing zien.Wanneer ik de siergrassen kan kopen bij de Aldi,of op een andere manier de siergrassen van de Aldi in de tuin kan zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Ellyna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer