Klacht: Garantie

Jan de B op 05 mei 2020 over Monstercars.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Monstercars.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Beukers, nogmaals bedankt voor uw bestelling bij monstercars.nl en zeer vervelend dat er schade is aan de auto, stuurt u ons eem mail met daarin een aantal foto's van de schade, dan zullen we u kosteloos een vervangend...

Status Opgelost
Datum 5 mei 2020

Een klant van Monstercars.nl heeft een klacht ingediend over een defect aan een auto, waarbij een ophanging afbrak na slechts 3 meter gebruik op een tegelvloer. Het bedrijf weigerde garantie te bieden, omdat er volgens hen mee gereden was, wat de klant als onacceptabel beschouwt en als oplichterij bestempelt. De klant is van mening dat deze situatie ook andere consumenten kan schaden en pleit voor aandacht in de media.

Mijn Klacht:

Bij het uitproberen van de auto is er een ophanging afgebroken dat is gebeurd na 3mtr binnen op een tegelvloer en volgens monstercars valt dit niet onder de garantie als er mee gereden is
Dit is niet alleen voor mij maar zeker ook voor mijn kleinzoon onacceptabel.
Dit is volgens mij dan ook pure oplichterij en deze zaak moet dan ook zeker op alle media aangepakt worden om nog meer schade voor andere mensen te voorkomen zijn het!

Gewenste Oplossing:

Garantie 100% of vervanging product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monstercars.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Monstercars.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Monstercars.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Monstercars.nl

Heeft op 07 juli 2020 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Beukers,

nogmaals bedankt voor uw bestelling bij monstercars.nl en zeer vervelend dat er schade is aan de auto, stuurt u ons eem mail met daarin een aantal foto's van de schade, dan zullen we u kosteloos een vervangend onderdeel toesturen.

Met Vriendelijke Groet,

P van Veen

www.monstercars.nl

Winkelpand
Monstercars
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Nederland

Kantoorpand
Monstercars
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Nederland

T: 31 (0)475 202015 [11.00 - 17.00 uur]
W: www.monstercars.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Jan de B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)