Mijn Klacht:
21 April bestelling geplaatst, 25 april bericht van Rituals over verzending, 2829 april in traceersysteem bij UPS. 30 April gepland voor levering ‘voor einde van de dag’. Die dag niets ontvangen en sindsdien staat de zending bij UPS geregistreerd als ‘aflevering gewijzigd, kom later terug voor de geplande aflevering’. Van Rituals krijg ik op mijn verzoek via contactformulier geen reactie en telefonisch contact blijkt onmogelijk. Bij UPS kom ik er telefonisch ook niet doorheen maar m.i. is het in dit geval aan Rituals als verzender om bij de vervoerder aan de bel te trekken.. Ik begrijp dat de huidige situatie vertraging kan veroorzaken bij een verzending en dat er dingen fout gaan, maar dat er geen contact te krijgen is met de klantenservice van de verkopende partij vind ik kwalijk.
Heb het op verschillende momenten geprobeerd maar sta steeds eindeloos in de wacht (Nederlandstalig én Engelstalig) dus heb het opgegeven.
De bestelling is al betaald (Ideal).
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie krijg van Rituals en de toezegging dat ik ofwel het pakketje alsnog ontvang ofwel mijn aankoopbedrag terug krijg.
