Mijn Klacht:
Op 22 April 2020 heb ik 2 items besteld via de website van rituals, en er was aangegeven dat het vanwege de drukte en het corona virus op zaterdag de 25e zou worden afgeleverd.
Oké prima, op zaterdag de 25e kreeg ik een mail dat mijn 2 producten waren verzonden. Dat wil zeggen dat het via UPS niet voor maandag de 27e hier aan komt. Nou kan een keer gebeuren. Echter kreeg ik de 29e pas een mail van UPS dat het pakket toen pas bij hun was gebracht voor verzending.
Het is nu vrijdag 1 mei, volgens de website van UPS zou het pakket vandaag voor het einde van de dag worden afgeleverd, en nu is het pakket weer in transit.
Ik vind dit een zeer slechte service van Rituals. Ze beloven het ene en zeggen dat een pakket is verzonden, maar daar klopt dus niets van. Ze zijn ook niet te bereiken via de telefoon helaas.
Gewenste Oplossing:
Als mijn producten zaterdag 2 mei geleverd worden en een persoonlijk excuus van Rituals via bijvoorbeeld de mail of via de telefoon. Anders is dit meteen de laatste keer dat ik bij hun mijn producten bestel.
