Mijn Klacht:
Op 14 april bestelling ontvangen, incompleet, er mist een crème. direct gebeld met Rituals (020-2415948). Hier heb ik deze keer 1 uur en 15 minuten aan de telefoon gehangen, geen gehoor.
Het bandje zegt: wegens drukte kan het langer duren dan je van ons gewend bent, via het contact formulier kunnen we u sneller helpen.
Het contact formulier op 14 april ingevuld, niks van gehoord tot op heden.
20 april nog eens een mail gestuurd, 22 april geautomatiseerde mail terug gekregen, hierin word weer verwezen naar het klachtformulier op de site.
Dit dus nogmaals gedaan op 22 april.
Op 28 april contact gezocht via Whatsapp Messenger (geen reactie op beide kanalen).
30 april nogmaals een mail gestuurd.
in de tussentijd al meerdere keren aan de telefoon gehangen, niemand binnen Rituals is te bereiken met als gevolg dat ik mijn ontbrekende stuk uit mijn order nog steeds niet heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
1. ik het product ontvang die ik besteld heb;
2. Ik serieus genomen word als klant;
3. Als ik een vraag heb ik contact kan krijgen met de desbetreffende organisatie.
