2x abonnement geld in April

Question

Beste medewerker
Op 10 April is er volgens afspraak het abonnementsgeld afgeschreven voor de periode 11-04-2020 10-05-2020, maar dan verwacht ik ook dat de volgende periode omstreeks 11-05-2020 van mijn rekening wordt afgeschreven en niet op 27 April wat nu is gebeurt.
Hierbij verzoek ik u om nader uitleg waarom dit gebeurt is ,wij krijgen ook geen salaris 2x in de zelfde maand uitgekeerd.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Schijffelen, 

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt naar de dubbele afschrijving. Wij begrijpen dat u hier vragen over heeft. 

Wat leuk dat u met ons mee gaat lezen!

Abonnementen gaan bij vooruitbetaling. Wij incasseren eind van de maand voor de maand er na. Uw abonnement is ingegaan op 11 april 2020. U heeft nu de betalingen gedaan tot en met 11 juni 2020. 

Door de ingangsdatum van uw abonnement (halverwege een maand) kan het zijn dat de eerste twee maanden vlak na elkaar gaan. De eerste betaling is dan achteraf en de andere bij vooruitbetaling zoals iedere maand vanaf nu. 

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel leesplezier toe. 

Mocht u andere vragen hebben, verzoeken wij u vriendelijke direct contact op te nemen met onze klantenservice via 088- 824 824 2 of via een bericht op mijnmedia.nl.  

Met vriendelijke groet, 
MH- Webcare Team

Klacht: 2x abonnement geld in April

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: 2x abonnement geld in April

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk