H Ekkel op 25 april 2020 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw Ekkel, Wij zien dat u op 25 april 2020 via deze weg een klacht heeft ingediend. Normaliter is ROVA te bereiken via de vaste communicatiekanalen zoals het klantenservice telefoonnummer of contactformulier. Ik zie dat u nog geen nieuwe...
Op 25 april werd de groenbak geleegd, maar dit verliep niet naar behoren. De bak viel om, waardoor het afval op straat lag, en na het legen bleek de bak scheef te zijn, waardoor het deksel niet meer goed sluit.
De groenbak werd hier 25 april geleegd ,blijkbaar door een beginneling , eerst lag de bak al om met alle afval op straat,zelf er weer alles in gedaan .toen werd hij geleegd wat ook niet helemaal soepel ging, paar keer op en neer En nu is de hele groenbak scheef ,deksel past er niet meer op. De hele bak is scheef gedrukt..
Als er een nieuwe groenbak geleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2020 om 08:30 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ekkel,
Wij zien dat u op 25 april 2020 via deze weg een klacht heeft ingediend. Normaliter is ROVA te bereiken via de vaste communicatiekanalen zoals het klantenservice telefoonnummer of contactformulier. Ik zie dat u nog geen nieuwe container heeft ontvangen of dat er in de tussentijd een reparatie heeft plaatsgevonden op uw adres. Dit kunnen wij alsnog uitvoeren, zou u via [email protected] of via rova.nl/contact aan ons willen doorgeven of dit nog nodig is? Dan kunnen wij dit alsnog en uiteraard kosteloos voor u uitvoeren.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
