Mijn Klacht:

Van Mei tot december 2018 ben ik werkzaam geweest bij handelsonderneming SHU B.V, waar ik onder anderen het adverteren van de auto’s als taak had.
Hiervoor gebruikte in mijn persoonlijke e-mailadres en daarbij mijn marktplaats account.
Toen ik in januari 2019 mijn eigen bedrijf heb op gestart, heb ik bij marktplaats aangeven dat ik een eigen bedrijf had gestart en daarbij mijn naam van mijn marktplaats account verandert moest worden.
Vanaf januari tot April 2019 heb ik netjes mijn facturen van marktplaats gehad en deze alle maanden op tijd betaald.
Vanaf juni kreeg ik ineens facturen van SHU B.V.
Ik heb hierop gelijk contact opgenomen met de klantenservice en wekelijks contact gezocht om kloppende facturen te krijgen.
Toen ik in Augustus nog geen kloppende facturen kreeg, ben heb ik in augustus 2x 700,- euro overgemaakt en in september en oktober beide maanden ook 700,- euro.
Vanaf november is het eindelijk gelukt bij marktplaats iemand te vinden die het probleem wel inzag en vanaf die maand heb ik wel kloppende facturen ontvangen.
Voor de ontstaande resterende schuld van circa 1600,- euro, heb ik vervolgens meerdere keren contact gezocht om een passende regeling te treffen.
Elke keer dat ik hiervoor heb gebeld, werd mij aangegeven dat dit niet mogelijk was.
Hierdoor heb ik tussen december 2019 en maart 2020 bij verschillende maanden 100,- euro extra overgemaakt, onder vermelding: inlossen schuld storm automobielen.
Tot mijn verbazing heb ik deze week, in de maand dat alle inkomsten stil liggen door Corona, van marktplaats een e-mail ontvangen met daarin het dreigement binnen 7 dagen 1300,- euro te betalen anders word mijn account geblokkeerd.
Ik heb toen wederom contact gezocht met marktplaats, en kreeg ene Daniëlle aan de telefoon.
Deze mevrouw was erg rechtlijnig en ondanks dat ik kan aantonen dat de opgelopen schuld te wijten is aan marktplaats, gaf mevrouw Danielle mij te kennen dat het niet mogelijk was om een betalingsregeling te treffen en dat zij ook niet van plan was een andere oplossing te zoeken.
Ik ken persoonlijk meerdere bedrijven die problemen hebben met de Facturatie van marktplaats, maar om bedrijven die door de Corona het hoofd met moeite boven water kunnen houden een trap in hun rug te geven door exact deze periode hun poot stijf te houden is echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een betalingsregeling mogelijk is, zonder een blokkade van het account.