Mijn Klacht:
Ik heb op 20 februari een ticket geboekt voor mijn zoon, hij zou 23 maart naar japan vliegen. Dat ging door covid19 niet door. Vervolgens van alles geprobeerd om ticket te annuleren maar er is geen enkele mogelijkheid meer om met travelgenio in contact te komen, ze verbreken ze de telefoonverbinding en antwoorden niet op aanvragen. Dit is zeer frustrerend ik heb voor mijn eigen verzekering gewoon een bevestiging van mijn annulering nodig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een bevestiging van mijn annulering. Natuurlijk zou een refund welkom zijn, ik vermoed dat de airlines daarvoor in zijn.
