Klacht: Met misleidend telefoontje nu aan contract vast en weggetrokken bij KPN

MDH DB op 09 april 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 9 april 2020

Een klant van MTTM heeft een klacht ingediend over een misleidend telefoongesprek waarin het bedrijf zich voordeed als partner van KPN. Volgens de klant werden onjuiste informatie en een bandopname gebruikt om een contract af te sluiten, terwijl de klant zelf niet akkoord had gegeven. De klant beschouwt dit als oplichting en is van mening dat MTTM onterecht probeert klanten aan zich te binden.

Mijn Klacht:

MTTM belde in oktober naar de winkel als zijnde Partner van KPN (leugen 1) en vertelde toen dat KPN in augustus een brief eruit had gedaan dat de analoge lijn opgeheven zou worden (leugen 2 3).
Er is een bandopname gemaakt gemaakt waarin mijn man akkoord zou hebben gegeven, terwijl ik als opdrachtgever word beschouwd. Vreemd en pure oplichting. Dit bedrijf probeert je aan zich te binden met alleen maar leugens

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf moet gestopt worden met het doorgaan van hun louche praktijken. Ik wil dat ze mijn analoge nummer vrijgeven zodat we weer terug kunnen naar KPN, zonder die absurd hoge opzegkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mttm

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mttm nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen

Bericht van Message To The Moon

5 jaren geleden - Beste Leonie Damen, deze week heb ik u enkele malen getracht te bereiken over een oplossing, wellicht ook door de corona, bent u niet bereikbaar. Uiteraard ben ik er om uw vraag op te lossen, neemt u even contact op ? Ik heb u een mailtje gestuurd met mijn gegevens, waarmee u ons direct kan bereiken. Groet Rebecca

Alle klachten die gemeld zijn door MDH DB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM