Mijn Klacht:
Mascara bestelt kleur bruin maar ontvangen kleur zwart en mascara was niet meer met plakband verzegeld.
Gewenste Oplossing:
Ontvangen van een bruine verzegelde mascara.
Klacht: Bestelling mascara
Bea Bras- van Oort op 06 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant heeft een mascara in de kleur bruin besteld, maar ontving een zwarte variant. Daarnaast merkte de klant op dat de verpakking niet meer met plakband was verzegeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Bea Bras- van Oort, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend om te lezen dat je de verkeerde mascara hebt ontvangen! De partner waarbij je de mascara hebt besteld, neemt zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
