Mijn Klacht:
Per 3 april voor een dag grondboor gehoord en conform condities enkele minuten voor 18u ingeleverd, dus binnen de tijd.
Echter bleek de deur niet meer open te gaan, terwijl er personeel voor de verhuurbali (bij de ingang) aanwezig was en geen aanstalte maakte om behulpzaam te willen zijn. Desondanks kon ik binnenkomen en werd mij verweten dat ik buiten de tijd binnen was. Ik heb de dienstdoende medewerker (Manon Bras) erop gewezen conform de condities op tijd was. Waarop zij aangaf ‘naar huis te willen’.
Dit terwijl dit filiaal in Mijdrecht onze lokale bouwmarkt is waar wij regelmatig komen.
Ik vind dit gedrag zeer ongepast en klantonvriendelijk, waarbij eugen belang van deze dame zwaarder bleek wegen dan mijn belang als consument.
Gewenste Oplossing:
Ik stel de filiaalmanager verantwoordelijk voor het gedrag van zijn personeel en wens wen financiële vergoeding ter compensatie van mijn gegronde ontevredenheid.
