Klacht: Online bestelling, geen cadeauverpakking!

CM0000 op 02 april 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant van Rituals uit zijn teleurstelling over de verpakking van een online bestelling, die niet voldeed aan de verwachtingen voor cadeauverpakking. Door de sluiting van winkels vanwege Corona was online bestellen de enige optie, maar het pakketje kwam rommelig en ongeorganiseerd aan. De klant suggereert dat het bedrijf een papieren tasje als optie toevoegt bij online bestellingen om de presentatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Juist de wijze van verpakken, maakt Rituals producten leuk om cadeau te doen. Nu met het sluiten van de winkels wegens Corona, kun je alleen online bestellen. Het openen van het pakketje was een teleurstelling: alles lag rommelig los in de doos met een beetje opvulkarton erbij gepropt. Je verwacht toch van dit merk dat het er representatief uitziet! Had het gekocht om aan iemand cadeau te doen, maar moest het dus zelf inpakken. Oplossing is heel simpel; doe gewoon zo’n papieren tasje erbij zoals ook in de winkel wordt gedaan. Of stel dit voor als optie, bij het online bestellen.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CM0000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM