Onze klantenservice heeft gebeld, op de eerste plaats onze excuses aangeboden. Klant uitleg gegeven dat de wij krijgen te horen van onze leverancier dat de sportbroek uitverkocht is. Haar betaling wordt teruggestort door onze financiële afdeling. Klant als nog aangegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu al 2 weken geleden volgens mij een bestelling geplaatst met het klant nummer: 29906221. Ik heb hem geannuleerd, maar wil nu wel graag mijn geld terug! Want heb nu al zo lang zitten wachten en dan krijg ik weer een mailtje ja lever tijd langer. Dus ik heb hem geannuleerd en zou graag mijn geld terug willen!
Groetjes Jorien Lentfert
Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag heb teruggestort gekregen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2020 om 09:19 geantwoord
Onze klantenservice heeft gebeld, op de eerste plaats onze excuses aangeboden. Klant uitleg gegeven dat de wij krijgen te horen van onze leverancier dat de sportbroek uitverkocht is. Haar betaling wordt teruggestort door onze financiële afdeling. Klant als nog aangegeven als ze graag een nieuwe keuze kan wil maken horen wij dat uiteraard heel graag.
Met vriendelijk groet,
Otto klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
