Klacht: Besteld en vervolgens geannuleerd

HorlogesBesteld123 op 27 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste HorlogesBesteld123, Bedankt voor je bericht bij de Klacht.nl. Ik kan me goed voorstellen dat je baalt nu deze deal, die eigenlijk te mooi was om waard te zijn, nu geannuleerd is. Door een fout heeft het horloge tijdelijk voor...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb drie keer een horloge besteld bij een partner van bol en deze werd tot mijn verbazing alledrie geannuleerd vanwege een zogenaamde prijsfout. Omdat het blijkbaar zo’n groot verschil is tussen de originele prijs en de prijs waarvoor ik ze had aangeschaft kan ik deze nu niet meer kopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de horloges alsnog voor die prijs krijg als waarvoor ik ze heb gekocht

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 maart 2020 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HorlogesBesteld123

Heeft op 30 maart 2020 om 10:15 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Geen oplossing geboden, maar een uitleg. Bol kan toch beter checken of de prijzen van de partners aangesloten kloppend zijn? Nu zit ik met de gebakken peren omdat het niet goed gecheckt is.

Alle klachten die gemeld zijn door HorlogesBesteld123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM