Terug

Klacht: geen enkele medewerking, onredelijk reactie van Fletcher

Petrakn op 19 maart 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 19 maart 2020

Een klant heeft contact opgenomen met Fletcher Hotels over een reservering voor Fletcher Enschede op 21 maart, maar ontvangt geen medewerking vanwege zijn verkoudheid. Ondanks het verzoek om een voucher of een oplossing, wordt er geen tegemoetkoming aangeboden, zelfs niet voor de vooraf betaalde ontbijtkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag gebeld met Fletcher. Ik heb zaterdag 21 maart een reservering voor Fletcher Enschede. Ik ben nu verkouden, dus wil niet naar buiten gaan. Dit is een hele uitzonderlijke situatie . Geen enkele medewerking om voor deze reservering een voucher te geven of een oplossing te bedenken. Ik had ook al betaald voor het ontbijt, zelfs dat willen ze niet terug storten. Ik wordt gestraft omdat ik van te voren al het ontbijt heb betaald?

Gewenste Oplossing:

een voucher voor andere overnachting.
Maar sowieso restitutie van de ontbijtkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Petrakn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het