Terug

Klacht: Reserveringen en het Corona virus

A. van Hout op 16 maart 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 16 maart 2020

Een klant van Fletcher Hotels uit zijn onvrede over het beleid rondom reserveringen in verband met het coronavirus. Hij stelt dat het bedrijf alleen tegen extra kosten bereid is om een reservering te verplaatsen, en dat dit onmiddellijk moet gebeuren zonder zicht op het einde van de maatregelen. Dit wordt door de klant ervaren als chantage in plaats van klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Alleen met extra bijbetaling is Fletcher bereid i.v.m. het Corona virus een reservering te verplaatsen naar een andere datum, maar dat moet tevens onmiddellijk vastgelegd worden ook al is er nog geen uitzicht op het einde van de Corona maatregelen, zodat de geschiedenis zich kan herhalen.
Doe je dit niet, dan ben je je geld kwijt. Dit is geen meedenken met de klant, maar riekt naar chantage.

Gewenste Oplossing:

I.v.m. het Corona-virus: Kostenloos omboeken van een reservering zonder ook nog extra beperkende voorwaarden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door A. van Hout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het