Terug

Klacht: Monteurskosten aug 2018

HJ-Kamphuis op 14 maart 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 maart 2020

Een klant van KPN heeft op 14 maart 2020 een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven dat er per abuis monteurskosten van augustus 2019 niet zijn berekend en deze nu op de komende factuur worden toegevoegd. De klant heeft de afgelopen weken herhaaldelijk contact gehad over problemen met uitvallende wifi en heeft een belafspraak gehad die niet is nagekomen, wat heeft geleid tot frustratie over de klantenservice na meer dan 30 jaar klant te zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag 14-3-2020 een mail ontvangen dat er per abuis zijn vergeten monteurs kosten te berekenen van aug 2019 Deze word nu berekend op de komende factuur.Nu heb ik de afgelopen weken diverse keren contact gehad over uitvallende wifi, hou afgelopen week terug worden gebeld voor een afspraak maar helaas niet terug gebeld ook klacht nog niet opgelost.Meer dan 30 jaar KPN klant maar daar hebben ze schijt aan

Gewenste Oplossing:

Klacht is opgelost en de monteurskosten aug 2019 niet worden berekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HJ-Kamphuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het