Beste BolBoos, Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb...
Het antwoord bevat geen oplossing. Aankoopdatum staat niet fysiek vermeld. Moet je dus opzoeken via internet.
Een klant heeft een klacht ingediend over een cadeaubon van Bol.com die enkele maanden geleden is verlopen. De klantenservice heeft aangegeven dat de bon niet meer gebruikt kan worden, terwijl de vervaldatum alleen online te vinden is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Cadeaubon is een paar maanden verlopen. Kan volgens de klantenservice niet meer gebruikt worden. Vervaldatum is enkel online te vernemen.
Geheel of gedeeltelijke reactivering cadeaubon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2020 om 14:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 maart 2020 om 15:25 geantwoord
(10)
Het antwoord bevat geen oplossing. Aankoopdatum staat niet fysiek vermeld. Moet je dus opzoeken via internet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
