Klacht over Jumbo: Omruilen verkeerde Nutrilon…

Klacht: Omruilen verkeerde Nutrilon pak half uur later moet mogelijk

Vaste klant jumbo op 08 maart 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 8 maart 2020

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend omdat zijn vader per ongeluk een verkeerd pak Nutrilon heeft gekocht. Bij het proberen om het ongeopende pak om te ruilen, werd dit door de winkel geweigerd en de klant ervoer de service als onvriendelijk. De klant is teleurgesteld in de ruilvoorwaarden en de behandeling die zijn vader ontving.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn vader gevraagd of hij Nutrilon STANDAARD nummer 1 voor mij wilde halen bij de Jumbo waar wij misschien wel 3 keer per dag komen. Hij kwam thuis met de Nutrilon nummer 1 maar dan voor KOEMELKALLERGIE. Hij is meteen terug gegaan met de bon en het ongeopende pak natuurlijk, maar Jumbo wil het niet ruilen en de dame was ook zeer brutaal! Hij vroeg waar het staat in de voorwaarden dat het niet geruild mag worden maar daar werd geen gehoor aangegeven. Hij moest vertrekken met de pak melk die hij toen had gekocht! Ongelofelijk teleurgesteld in de Service van de jumbo! Zo een grote winkel en we hebben het Ruilen niet eens terugbrengen!