Klacht: Niet netjes geholpen

Daphne Dubbeldam op 06 maart 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 6 maart 2020

Een klant en haar moeder voerden een aankoop van €73,80 bij Rituals uit en vroegen of ze iets extra's konden kopen om in aanmerking te komen voor een geschenkpakket. De verkoopster reageerde hier niet vriendelijk op en gaf aan dat dit niet mogelijk was, zonder verdere opties te bieden voor een aparte afrekening. De klant voelt zich niet netjes behandeld, ondanks hun status als vaste klanten.

Mijn Klacht:

Ik en mijn moeder gingen de nieuwe lijn van rituals kopen , we hadden totaal een bedrag van €73,80 waarop mijn moeder vroeg kunnen we er nog iets bij doen zodat we aan de €80,- komen zodat we allemaal een leuke geschenk pakketje kregen. Vervolgens werd hier niet netjes op gereageerd waarop de verkoopster zei dat dit niet mogelijk was. Er werd ook geen moeite gedaan want we wilde het dan apart afrekenen als dat makkelijker was voor de bon zodat we allemaal €40,- betaalde, maar ook dit was niet mogelijk. Ik vind dat wij als echt vaste klanten bij de rituals in Gorinchem niet netjes zijn behandeld.

Gewenste Oplossing:

Als we toch allebei z'n geschenk pakketje zouden ontvangen , omdat we altijd bij deze rituals kopen vind ik persoonlijk dat wel zo netjes dat je zo met je vaste klanten omgaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daphne Dubbeldam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM