Mijn Klacht:
In januari hadden we lekker makkelijk een aantal bakjes roasted pork van Grillgemak gekocht bij de Jumbo. Verpakking wordt gelezen voor de bereidingswijze en zoals het hoort opgevolgd. plaats het bakje in het midden van een voorverwarmde oven staat erop vermeld. De bakjes staan nog geen 5 min in de (voorverwarmde hetelucht) oven, komt er al een smeulende geur de oven uit. Alle bakjes aan elkaar en het rooster gesmolten. De hele bodem van de oven plakt vol met smeulend plastic. Direct de bereidingswijze nagelezen en Jumbo op de hoogte gesteld. Ik kreeg te horen dat ze een onderzoek op gingen stellen. Je verwacht dan dat je serieus genomen wordt. Jammer genoeg is dit niet het geval! Je krijgt na anderhalve maand te horen dat ze je voor leugenaar aanzien want je hebt volgens hun de grillstand van de oven gebruikt of de oven niet voorverwarmd.
Ik ga ervanuit dat als op de verpakking staat dat bakjes in de oven mogen, dit ook het geval is. Wij hebben geluk gehad dat we beide in de keuken waren en het snel opgemerkt hadden!
Gewenste Oplossing:
Jumbo mag ervoor gaan zorgen dat onze oven weer bruikbaar wordt! Of ze komen hem zelf schoonmaken of ze huren maar iemandeen bedrijf in ervoor.
Tevens is het belangrijk dat de verpakking aangepast wordt!
(10)
