Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Op maandag 2 maart heb ik om 15:46 uur een USB besteld bij Bol.com. Het was belangrijk dat ik deze USB de volgende dag geleverd zal worden, omdat ik deze nodig had om muziek vanaf te spelen op een evenement. Bij deze USB stond vermeld dat deze op voorraad was, en aangezien ik deze ruim op tijd had besteld, ging ik er van uit dat Op Voorraad. Voor 16:00 uur besteld, morgen in huis ook zou betekenen dat ik deze USB op dinsdag nog in de brievenbus zou krijgen.
Ik heb specifiek voor Bol.com gekozen vanwege de belofte dat ik de USB binnen een dag in huis zou moeten hebben, maar aangezien ik net een mailtje heb gekregen waarin staat dat de USB woensdag geleverd wordt, blijkt dat Bol.com enof de verantwoordelijke bezorgingsdienst zich niet aan zijn woord heeft gehouden.
Op Voorraad. Voor 16:00 uur besteld, morgen in huis blijkt dus misleidend te zijn, wat natuurlijk erg jammer is.
Gewenste Oplossing:
Omdat Bol.com niet heeft kunnen voldoen aan de gewenste en beloofde levertijd van een dag, waardoor ik in de problemen kom met de muziek afspelen, is enige compensatie wellicht op zijn plaats.
Als er gewoon vermeld stond dat het enkele dagen zou duren tot de USB konden worden geleverd, had ik deze namelijk wel ergens anders gekocht, en had dit probleem kunnen worden voorkomen.
