Mijn Klacht:

Pannensets roesten en zeggen dat het gebruikerslijtage is je zal een beter excuus moeten verzinnen een koop ontbinden is rechtsgeldig en de pannen zijn als nieuw paar maanden gebruikt

Gewenste Oplossing:

Niet goedschiks dan kwaadschiks

Mevr van de roze pannensets

Via Bol.com
Sunders bv

Onderwerp: ontbinden koopovereenkomst

Geachte heer of mevrouw,

Op 31-5-19 En 7-6-19 kocht ik bij u via Bol.com meerdere pannensets Het gaat om een Roze Lite- body pannen Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Wat is het probleem? Ik vroeg u op 27-12-19 om een oplossing. Omdat de pannen roesten maar u antwoord was dat is gebruikers slijtage Maar een oplossing blijkt niet mogelijk te zijn. Met deze brief laat ik u weten dat ik daarom de koopovereenkomst ontbind. Hoe is dit wettelijk geregeld? Volgens de wet heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Als het product een gebrek heeft, bent u als verkoper verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Doet u dit niet, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden. Ik ben dan niet meer gebonden aan de overeenkomst. En ik heb recht op teruggave van het aankoopbedrag. Ik ben ook niet verplicht om een ander product of een tegoedbon te accepteren. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nlgarantie. Wat verwacht ik van u? Ik vraag u vriendelijk om de aanschafprijs van 138,75 euro terug te betalen dit is bij u bekend Laat u mij weten hoe u het product retour wilt? U.weigert te betalen het is gemeld bij de ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM.

En krijgt u elke week een aanmaning met extra kosten en erna een dagvaarding Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen 5 dagen uw reactie per e-mail

Met vriendelijke groet, Mevr van de roze pannensets