Klacht: rezervatie

Emiliya op 27 februari 2020 over Bravofly in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bravofly
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 februari 2020

Een klant heeft op 18 februari vliegtickets gekocht via Bravofly, maar ontving geen bevestiging of feedback per e-mail en kon geen reservering vinden in de app. Na het zoeken naar contactmogelijkheden en het lezen van negatieve ervaringen van anderen, maakt de klant zich zorgen over mogelijke dubbele verkopen van tickets en de moeilijkheid om het betaalde bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik kocht vliegtickets op 18-02.
Ik kreeg een bedankje en registratienummer.
Ik heb geen telefoon, geen een feedback e-mail. Ik downloadde app en het zegt er geen reserve wordt gemaakt.
Via vrienden uit Spanje vond ik een e-mail waarop ik schreef, maar ik heb geen antwoord van hun kant.
Ik gelezen in Bulgaarse fora dat er gevallen waren waarin ze hetzelfde ticket meerdere malen verkochten en op het laatste moment de velden annuleerden, dus ze boden ook een hoge prijs en een paar commissies.
Tickets worden gekocht met een creditcard en het is moeilijk om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik bewijs krijg dat ik een reservering heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bravofly

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bravofly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emiliya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM