Klacht: Agressieve benadering met onwaarheden

f.bloemsma op 24 februari 2020 over Nederlands Energie Verbond in de categorie Energieleveranciers, Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 februari 2020

Een consument heeft in oktober 2019 een agressieve verkooptelefoontje ontvangen van een vertegenwoordiger van het Nederlands Energie Verbond, die onjuiste informatie gaf over een energiecontract. Ondanks herhaalde verzoeken om niet meer gebeld te worden, ontving de consument meerdere keren per dag telefoontjes van het bedrijf. De klacht is ingediend bij Consuwijzer met het verzoek om maatregelen.

Mijn Klacht:

In oktober 2019 gebeld door een man die zei namens mijn netwerkbeheerder voordelig energiecontract geregeld te hebben. Na het sturen van een mail, was klikken op de link voldoende voor het toestemming geven van nieuw energiecontract. Nadat ik gezegd had dat ik dit niet deed werd de verkoper enorm agressief, waarna ik ophing.
Aanmelding bij Bel me niet register haalt niets uit.Klacht ingediend bij het bedrijf en verzocht om uit hun administratie verwijderd te worden en mij nooit meer bellen. Korte tijd rustig, waarna wij meerdere keren per dag door dat bedrijf gebeld werden, ondanks herhaald zeggen om nooit meer te bellen, werden de frequentie van bellen nog hoger. Klacht ingediend bij Consuwijzer met verzoek om maatregelen.

Gewenste Oplossing:

Onheuse praktijken van Nederlands Energieverbond herhaaldelijk in consumentenprogramma's vermelden.
Wij willen niks met dat bedrijf te maken hebben, niet via telefoon of mail etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlands Energie Verbond

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlands Energie Verbond nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht f.bloemsma

5 jaren geleden - Gisterenavond, 18 januari om 18.15 uur werd ik wederom door Nederlands Energieverbond, ondanks dat ik had aangegeven dat ik uit hun administratie verwijderd wil worden en nooit meer door hen gebeld wil worden. Ook nu weer werd ik op dwingende toon benaderd en op mijn reactie dat ik niet onbeschoft aangesproken wil worden en niets met hen te maken wil hebben, bleef de man maar doordrammen, tot dat ik het gesprek verbrak. Ik heb ook eerder een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neergelegd, maar kennelijk trekt Energieverbond zich nergens iets van aan, mogelijkerwijs wordt er vanuit de Autoriteit persoonsgegevens geen concrete actie ondernomen?!

Alle klachten die gemeld zijn door f.bloemsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie