Mijn Klacht:
Voor de tweede keer in korte tijd op zaterdag niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een abonnement voor 7 dagen per week.
Bezorging dan ook ook 7 dagen per week.
Klacht: Op zaterdag 22-02-2020 om 8.30 gemeld, toch niet ontvangen.
boodschappen12 op 22 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de zaterdagkrant niet naar verwachting verloopt. Wij geven dit graag door voor u, echter hebben wij daar uw klantgegevens bij nodig. Voor een spoedige oplossing verzoeken wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 februari 2020 om 18:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de zaterdagkrant niet naar verwachting verloopt.
Wij geven dit graag door voor u, echter hebben wij daar uw klantgegevens bij nodig.
Voor een spoedige oplossing verzoeken wij u contact met onze klantenservice op te nemen zodat we direct in actie voor u kunnen komen.
Als abonnee hoort u uiteraard te mogen vertrouwen op een stipte en dagelijkse bezorging.
Wij zijn bereikbaar via mijnmedia.nl of via telefoonnummer 088 824 824 2.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
MH-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
