Klacht: BVA hoopt kennelijk dat klant na maanden opgeeft

TomKaas op 20 februari 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 20 februari 2020

Een klant van BVA Veilingen ervaart problemen met een kavel waarin 150 items zouden voldoen aan een bepaalde afmeting van 70 cm hoog. Na hoge transportkosten en het ontbreken van een kijkdag blijkt dat geen enkel item aan deze specificatie voldoet. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, biedt het bedrijf alleen vergoeding voor vijf kapotte items aan, terwijl de klant een oplossing voor het gehele probleem verlangt.

Mijn Klacht:

In een bepaalde kavel zouden 150 stuks een afmeting hebben van 70cm hoog.
Achteraf blijkt na hoge transport kosten en GEEN kijkdag van betreffende kavel dat er geen enkel item aan deze afmetingen voldeed.
Alsof je biedt op een schoenmaat 45 en vervolgens 150 maal maat 37 geleverd krijg.
Na 16x e-mailen bleven ze erbij dat ze slechts de 5 kapotte items vergoeden waar heel de klacht niet om gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zal voorlopig niets meer bestellen en doorgaan tot ze toegeven dat ze foutieve info over de maatvoering hebben verstrekt en minimaal 50% vergoeden. Want ik zit nu met 150 te kleine items waarop ik door valse voorwendselen op heb geboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door TomKaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM