Mijn Klacht:
Bij het annuleren van 2 kaarten voor een film, waarmee er betaald is middels vouchers en girale betaling wordt dit bij annulering omgezet naar 2 vouchers waar je naar bijna alle films mee kunt.
Meermaals heb ik bij de medewerkers Femke en Lisa aangegeven dat is niet in verhouding staat om 2 bonnen twv 33 euro om te ruilen naar een kinderfilm twv 18 euro omdat er op die bewuste ochtend geen betere kinderfilms draaien.
Belachelijk dat je niet netjes wordt gehandeld zoals afspraak, en dat je je aankoop op dezelfde manier terugkrijgt zoals er betaald is. In deze dus middels normale vouchers en je aankoopbedrag. Dit wordt nu mooi in eigen zak gestoken.
Waardeloos
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoopbedrag terug, desnoods een extra filmvoucher als normaal uitbetalen buiten de compensatie valt.
