Mijn Klacht:
Ik heb al een maand contact gehad om terug gebelt te worden door after sales (back office), maar nog steeds heeft niemand gebelt of gemailt.
Vandaag 06-02-2020 heb ik weer gebelt rond 10:50 uur en een medewerker genaamd Esra heeft mij zo slecht geholpen door te zeggen: meneer er wordt niks gecompenseerd terwijl dit eerder is beloofd aan mij. Ze zegt doe weer een bestelling, maar waarom zou ik als ik niemand heb gesproken over de compensatie. Ik wil vertrouwen krijgen dat ik wel iets geleverd krijg. Het lijkt er op dat jullie mij niet willen helpen.
Dit is erg vervelend, want jullie doen een belofte van 3 dagen levertijd, maar een maand later moet ik zelf contact opnemen over de status.
Esra zegt wacht er maar niet op en bestel opnieuw en de compensatie kan je vergeten.
Erg slechte service, want ik heb recht op een compensatie. Zolang ik niemand heb gesproken is er toch geen reden om jullie te vertrouwen?
Kunnen jullie mij aub mailen over wat ik moet doen en wat jullie voor mij gaan doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik een compensatie krijg zodat ik weer kan bestellen.
