Beste Debbie, Wij sturen u een mail naar uw mailadres met een vragenlijst. Het verzoek deze te beantwoorden. Alleen zo komen wij erachter wat het probleem zou kunnen zijn. Het kan aan ons product liggen, maar vaak zijn er ook...
Een klant heeft een canvas doek van 3 kilo opgehangen met Tesa powerstrips die geschikt zouden zijn voor 2x 4 kilo. Na drie uur viel het doek van de muur, wat resulteerde in beschadiging van het canvas. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren een mooi canvas doek gehaald. Doek van 3 kilo. Hierbij mooie tesa powerstrips gehaald voor 2x 4 kilo. Na 3 uur kwam alles van de muur waarbij ook nog eens mijn canvas beschadigt is
Aankoop bedrag terug van de tesa strips en vergoeding voor het canvas
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2020 om 15:11 geantwoord
Beste Debbie,
Wij sturen u een mail naar uw mailadres met een vragenlijst. Het verzoek deze te beantwoorden. Alleen zo komen wij erachter wat het probleem zou kunnen zijn. Het kan aan ons product liggen, maar vaak zijn er ook toepassingsfouten. Alleen door deze vragen te stellen, komen wij achter de reden. Alvast bedankt voor uw reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
