ronverdonk op 01 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Verdonk, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet verloopt zoals u van ons mag verwachten. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om iedere zaterdag zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar...
Uit het verleden blijkt dat \"aandacht geven\" niet uitgevoerd wordt door de bezorgdienst.
Samenvatting wordt geladen...
Abonnement voor zaterdag Telegraaf sinds 19 januari (3 zaterdagen). De krant is echter nog nooit in die drie afgelopen weken bezorgd. Ik overweeg om de krant in gebreke te stellen wegens wanprestatie en mijn abonnement te annuleren.
Als de krant gewoon bezorgd wordt volgens het abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2020 om 12:40 geantwoord
Geachte heer Verdonk,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet verloopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om iedere zaterdag zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij hebben op dit moment helaas te maken met een tekort aan bezorgers in uw regio. Wij zijn druk bezig met het werven van nieuwe bezorgers, tot op heden zonder succes.
Aangezien wij nog geen vaste bezorger voor uw wijk hebben gevonden wordt uw wijk door invallers gelopen. Wij nemen direct contact op met onze bezorgdienst om extra aandacht te geven aan uw adres.
Natuurlijk hoort u de Telegraaf iedere zaterdag thuisbezorgd te krijgen.Wij doen dan ook ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Heeft op 02 februari 2020 om 13:54 geantwoord
Uit het verleden blijkt dat \"aandacht geven\" niet uitgevoerd wordt door de bezorgdienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
