Klacht: Uitschrijven voor einde studieduur

Ilona k op 30 januari 2020 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding van onze student in Klacht.nl heeft de verantwoordelijke afdeling de klacht in behandeling genomen en een onderzoek opgestart. Nadat het onderzoek is afgerond is er telefonisch contact opgenomen met de student om de juiste procedure...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 30 januari 2020

Een klant van NHA heeft in november 2019 te maken gekregen met uitschrijving vanwege vermeende onvoldoende studievoortgang, terwijl de website aangeeft dat er zes jaar de tijd is om de studie af te ronden. Ondanks herhaalde verzoeken om een pauze wegens medische redenen en het indienen van een studieplanning met goede resultaten, werd de klant niet in staat gesteld om de studie te hervatten of een deel van het lesgeld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen november 2019 heeft de nha mij uitgeschreven. Volgends de nha omdat ik niet voldoe aan hun studie snelheid. Volgends de website heb ik 6 jaar de tijd om de studie af te ronden. Meermaals heb ik om een pauze gevraagd ivm medische problemen omtrent mijn zwangerschap. Hierbij werdt aangegeven dat dit niet nooszakelijk was omdat ik tot 2021 de tijd had. Nu heb ik na aanleiding van meerdere brieven van hun een planning gemaakt en deze ingeleverd met als side note dat ik de examens wel wilde maken maar de financiele draagkracht hiervoor niet had. Ik heb om toch voortgang te maken wel huiswerk gemaakt en dit ook met prima resultaat ingeleverd. Mijn cijfers waren tussen de 7 en de 9.5 dus prima resultaat. Nu heb ik hun gevraagd om de studie te hervatten of een deel terug te krijgen van de studiekosten omdat zij mij voor einde studieduur hadden uitgeschreven. Zij vinden dit niet de juiste manier en willen niks weten van beide opties nog van een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Bij hervatten studie. Dan wel tegemoetkoming studiekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 04 februari 2020 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding van onze student in Klacht.nl heeft de verantwoordelijke afdeling de klacht in behandeling genomen en een onderzoek opgestart. Nadat het onderzoek is afgerond is er telefonisch contact opgenomen met de student om de juiste procedure door te spreken en de oplossinginformatie is verstrekt. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Ilona k
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM