Klacht: geen zegel

miriam kierkels op 28 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 28-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben in het verleden gemerkt dat er veel onduidelijkheid was over het uitgeven van de spaarzegels. Daarom hebben wij dit jaar...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 januari 2020

Een klant van Lidl in Heythuysen uit haar onvrede over het niet ontvangen van een spaarzegel voor de onderwaterdieren actie, ondanks een aankoop van 9,92 euro. De kassamedewerkster gaf aan dat een minimum van 10 euro vereist was voor de zegel, wat de klant als onvriendelijk en frustrerend ervaart. De klant vraagt zich af of het eerlijk is dat het ontbreken van 8 cent invloed heeft op het sparen voor de kleinkinderen.

Mijn Klacht:

vandaag aan de kassa 9,92 afgerekend, gevraagd of ik ook zegel kreeg voor de onderwaterdieren actie (knuffels).spaar t voor de kleinkinderen.
nee, want U hebt geen 10. 00 euro besteed…….
nou, hangt t van die 8 cent af dan? ja, Mevrouw.
is dit klantvriendelijk? zo krijg je dus nooit je spaarkaart vol, en moet ik met de calculator door de winkel om zeker te weten dat ik aan het bedrag kom.
ik vind dit geen klantvriendelijke actie van de kassa medewerkster !!

dit was bij de LIDL in Heythuysen, Limburg

met vriendelijke groet,
Miriam Kierkels

Gewenste Oplossing:

indien deze mevrouw aan de kassa niet zo krenterig was geweest om voor 8 cent !!!!!! te weinig geen zegeltje te geven.
zo win je geen klanten !!!! mij in ieder geval ZEKER niet !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 januari 2020 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door miriam kierkels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer