Mijn Klacht:
Zaterdag de bijlagen niet ontvangen. Vandaag Trouw ontvangen. Soms ook het AD. Slechte bezorger.
Gewenste Oplossing:
Als ik echt de krant ontvang waar ik een abonnement op heb.
Klacht: Slechte bezorging,
Ralf Hansen op 27 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Hansen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 januari 2020 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Hansen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij uw abonnement met twee bezorgdagen verlengd, zodat u toch het juiste aantal kranten ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
